Wat geeft een geschil aan AliExpress?

Weten hoe je een geschil opent op AliExpress, je kunt je geld retourneren met een gewetenloze transactie. Het is belangrijk om zich te houden aan de ontvangen regels en, indien nodig, naar de exacerbatie van het geschil gaan

Aliexpress.COM – Populaire Chinese speeltuin. De vraag van middelen wordt verklaard door een enorme selectie van producten en lage prijzen. Vergelijkbare combinatie trekt kopers aan. Maar soms is de klant ontevreden over de kwaliteit van producten of besloten om te betalen.

Wat nodig is voor aliexpress geschil

Elke klant op AliExpress wordt verstrekt door de bescherming van het Escrow-programma, dat de regel van handelstransacties regelt. Daarom ontvangt de koper in strijd met de overeenkomst het recht om het geschil op AliExpress te starten om het geld terug te sturen.

Meestal is de reden voor het geschil de overtreding van de levertijd of de lage kwaliteit van het verkregen product.

Het is vermeldenswaard dat de tegenoverliggende zijde alleen betaling ontvangt na ontvangst van de bevestiging van de koper of het einde van de bestelbeschermingsperiode. Daarom is het nutteloos om de verkoper te schrijven, kan een persoon geen geld retourneren met alle wens en de bestelling annuleren, omdat hij nog niet is betaald. De enige optie om uw recht op koper te beschermen -.

Er dient te worden gezegd dat de sitepagina’s al lang geroefend zijn, wat de situatie aanzienlijk faciliteert.

Hoe een geschil opent op Aliexpress: een reeks acties

Om de restitutie van fondsen te waarborgen, moet u de instructies nauwkeurig volgen:

• Na het indienen van een beslissing aan het begin van het geschil is het noodzakelijk om de bestelling en in het veld tegenover de goederen te openen, klikt u op de knop met de inscriptie «Open Discussie»;
• Op de pagina die verschijnt, moet worden opgemerkt, ontvangen of niet bestelde goederen. Dit weerspiegelt de reden en kiest de oplossing optie uit het voorgestelde systeem;
• Als de bestelling bijvoorbeeld op tijd wordt ontvangen, maar defect is, kiest u het item «Ja». In dit geval verschijnt een lijst met redenen, waaronder de koper de meest geschikte situatie moet kiezen;
• Door de oorzaak te kiezen, moet u uw vereisten opgeven en bewijs van de rechtvaardigheid indienen;
• Het bepalen van de hoeveelheid geld, kunt u een gedeeltelijke vergoeding of vol product zelf kiezen, evenals de levering ervan. In het geval van een selectie van gedeeltelijke vergoeding moet het vereiste bedrag worden verbeterd;
• Het moet in gedachten zijn dat de volledige vergoeding de terugkeer van de goederen betekent. Tegelijkertijd wordt de betaling voor levering toegewezen aan de koper. Daarom wordt vaak de optimale oplossing de vereiste van gedeeltelijke vergoeding, waarbij het niet nodig is om het defecte artikel te retourneren. De hoeveelheid compensatie in dit geval bepaalt de koper zelf;
• U moet een bericht achterlaten voor de verkoper in een speciaal aangewezen veld. Ondanks de russificatie van pagina’s wordt de correspondentie aanbevolen in het Engels, omdat de zeldzame vertegenwoordiger van China vrij in het Russisch uitdrukt. Zelfs automatische vertalingen helpen vaak niet;
• Als bewijs van slechte productkwaliteit, gebruikt u vaak video of foto’s. Om ze te downloaden, is er een speciale knop bijlagen. U kunt bestanden downloaden tot 2 MB-formaat, indelingen: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Als de bestandsgrootte groter is dan 2 MB, wordt het eerst gedownload naar www.mediafire.Com en ontvangen links invoegen in een bericht dat bedoeld is voor de verkoper.
• Zorg ervoor dat de velden correct zijn gevuld, druk op de knop «versturen».

Wanneer het geschil ontstaat als gevolg van de overtreding van de afbraaktijd, zal het algoritme van de acties iets anders zijn:

• Aangezien het geschil wordt uitgevoerd op AliExpress vanwege de overtreding van de levertijd, zal er geen begeleiding zijn voor de mogelijkheid om gedeeltelijke vergoeding te verkrijgen. Stelt automatisch de boete vast van het totale bedrag van de initiële bijdrage;
• Vervolgens passeert het vullen van de velden volgens de hierboven beschreven regeling;
• Uitleggen dat de levertijd wordt geschonden, het beschrijven van de situatie en het leidende bewijs van zijn rechtmatige, klikt de klant op de knop «versturen», daarmee het opening van het geschil.

Na het begin van het geschil verschijnt de pagina waarop de initiële status is aangegeven – in afwachting van de bewering van het geschil door de verkoper. Om de andere kant te beantwoorden, wordt een bepaalde periode gegeven. De teller is ook aanwezig op de pagina. Bij afwezigheid van de reactie van de verkoper bij voltooiing van de afgewezen tijd, wordt het geschil ten gunste van de koper automatisch opgelost.

Als u de geschillenvoorwaarden bijvoorbeeld wilt wijzigen, corrigeert u bijvoorbeeld de toegestane fout bij het invullen van de velden, kunt u de knop gebruiken «bewerking». Om het geschil te annuleren, gebruik dan de knop «annuleer sporen».

Op hetzelfde tabblad wordt gepresenteerd met de volledige correspondentie met de verkoper over de nuances van de bestelling, die vóór het begin van het geschil werd uitgevoerd. Ook op de pagina registreert verdere correspondentie na het openen van het geschil. Daarom is er een plaats om aanvullend bewijs mogelijk te maken.

U kunt informatie bekijken over het beheer van het geschil in de persoonlijke kast, de Section & Retots van My AliExpress / Operation / Geschillen.

Hoe te verergeren op AliExpress A Geschil in niet-erkenning door de verkoper van schuld

Na het openen van het geschil kan het evenement als volgt ontwikkelen:

• De verkoper vindt het niet erg en klaar om de schade te vergoeden;
• De verkoper reageert niet op het bericht en geld wordt automatisch betaald door het systeem;
• De verkoper zal zijn eigen omstandigheden aanbieden.

Met de 3e optie moet je toevlucht nemen tot de escalatie van het geschil naar Ali Express:

• Het veranderen van de dispautstatus zal optreden op mijn Aliexpress / Operations / Geschillen en Retourneren. U hoeft geen van de voorgestelde opties te kiezen, eerst is het raadzaam om te zien welke voorwaarden de verkoper naar voren wordt gebracht;
• Er verschijnt een tijdteller op de pagina waarvoor de koper de voorwaarden van de tegenoverliggende zijde moet aanvaarden of een aanvaardbare oplossing voor beide partijen aanbieden;
• Als het compromis niet mogelijk is, wordt de volgende oplossing bemonsterd door de sitebeheer.

Het is belangrijk om aandacht te besteden aan het bedrag van de claim, aangezien de verkoper het recht heeft om het naar het vlees te wijzigen op 0. Als u een feit onveranderd laat, gaat de verzending in de claim en verandert het bedrag van de financiële vergoeding bijna onmogelijk.

Als de koper het eens is met de voorwaarden van de verkoper, wordt het geschil geannuleerd. Het is echter de moeite waard om te overwegen dat bij het voldoen aan de omstandigheden de verweerder, het mogelijk is om het geschil te openen, als de tijd op de meter niet is verlopen. Daarom wordt het aanbevolen om een ​​verzoek aan te brengen voor de uitbreiding van de tekortkomingen en alleen maar ervoor te zorgen dat de verkoper heeft uitgebreid, het geschil sluit.

Wanneer u erin geslaagd bent om naar een onderlinge overeenstemming te komen, drukt u op de knop «accepteren». U kunt de voorwaarden wijzigen met de knop «bewerking». In dit geval moet u de oorzaak van het geschil opnieuw aangeven, het bedrag van de compensatie en de wens om het product te retourneren. De orderstatus verandert aan «Wachten op de goedkeuring van het geschil door de verkoper» en de tijdteller begint een nieuw aftellen.

Escalatie betekent dat de twee partijen geen oplossingen vonden en het geschil wordt doorgegeven aan de administratie van de site.

druk op «Opnieuw de sporen», Koper ontvangt een melding waarin ze vragen om de aanwezigheid van al het noodzakelijke bewijs te bevestigen. Nieuw bewijs voegt vervolgens alleen toe aan het verzoek van de administratie van het resources.

Controleren of al het bewijsmateriaal is geladen, ze huren «Opnieuw de sporen». Als u iets moet toevoegen, gebruikt u «Nee bedankt» en kom terug naar de bewerkingspagina.

Op «Opnieuw de sporen» Bestelstatus ziet eruit als een geslepen. Nu is niets afhankelijk van de koper.

Het enige dat hij kan doen, is het geschil in de steek laten, als de verkoper heeft besloten om akkoord te gaan met de vereisten. Anders zal de bestelling door besluit van de administratie automatisch worden gesloten.

Overweging van claims duurt 15-60 dagen, de beslissing is definitief. Nadat de koper het geschil heeft gewonnen met AliExpress, wordt geld binnen 7-10 dagen geretourneerd.